商品に関して

■ブレスレットの玉を増やす事は可能？
ブレスのサイズ直しは、同じ大きさ、同じ質のルチルが入ったビーズをバラで取り扱っておりませんので同じ玉を増やす事は出来ません。間に透明水晶ビーズを挟みこんで調節することが可能です。詳細はこちらをご覧下さい

■ブレスレットの玉を減らす事は可能？
玉数を減らす事は可能です。その際糸の色が透明になる場合がありますのでご了承下さい。

■金属部分の素材は？
金具はシルバー、18KGPなどを主に使用しております。金色の金具は金メッキです。商品によっては特殊な素材で枠を作製している場合がありますので詳細はお問合せください。
※18KGPとはジュエリー金属素材の変色を防ぐためにホワイトゴールドやゴールドの膜でコーティングした物で、これによって変色(黒ずみ、黄ばみ等)の心配が無い非常に強い表面加工です。お手入れも簡単で布等で拭いておくだけで、半永久的に輝きが保たれます。
また、シルバーは時間が経つと曇ったような汚れがつく場合があります。市販のシルバークリーナーでお手入れください。

■バチカンの色を変える事は可能？
ご注文時に備考欄にて「バチカン変更希望：銀or金」とご記入下さい。
銀(18KGP) 金(18KGP)
■写真と同じ物が届きますか？
ケージペンダント、その他カテゴリーや一部アイテムを除き、全て写真と同一の物をお送りしております。

■商品は天然ですか
当ショップの商品は、合成や人工と表記のあるもの以外全て天然石でできております。

■商品は新品ですか？
全て新品、未使用で販売しております。

■欲しい商品が売り切れている
同じタイプの商品の在庫がある場合がございますので是非お問合せ下さい。画像を添付いたしまして直接お取引が出来ます。

　返品に関して

■返品はできますか？
1）画面と実物の色合いの違い
2）玉の大きさの不揃い(商品によっては0.5mm〜2mmの幅がございます。)
3）思ったより小さい・大きいなどイメージ違い
4）傷・クラック・インクルージョン等
5）ご注文後のお客様の個人的な理由による返品・返金の申し出

※上記理由の返品には
【※1返金振り込み手数料】+【返送送料】+【ご注文時に送料無料だった場合、その際にかかった配送料金】
がお客様負担となります。

※1 返金振込手数料220円(ゆうちょ銀行宛は115円)
※5万円以上440円


※商品の到着後7日以内に弊社問い合わせフォームや、メールアドレスにてご連絡ください。ご連絡なく商品を返品いただいても、弊店では受け取りかねます。

【上記理由でヤフーオークション商品キャンセルをされる方】

1）次点落札による返品
次に入札額の高い方に権利を譲渡いたします。お客様にヤフーシステムより「非常に悪い」の評価がつきますのでご注意下さい。

2）キャンセル料を支払う返品
落札手数料の10%をお支払い頂くことで次点落札無しでキャンセルが可能です。(非常に悪い評価は付きません)

【当方に原因のある際の返品・返金】
1）型番違いの商品が届いた
2）配送時に商品が破損してしまった
当方に原因のある際には全て当方費用負担で返金または交換をいたします。 商品の到着後7日以内に弊社までご連絡の上、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

【返品・返金不可の例】
1）商品到着後7日以上経過している
2）お客様の過失や故意により商品を破損・変形してしまった場合
3）定形外郵便発送で商品が到着しない
※配達記録のついているレターパック・宅配便をお勧めいたします。

【代引きの受け取り拒否について】
当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には往復の送料・代引き手数料をご請求させていただきます。キャンセルの場合必ず発送前にご連絡いただくか、一度受け取ってから返金のお申し出をお願いいたします。

【修繕について】
ブレスレットに使用されておりますシリコンゴムは消耗品ですので、時間が経過するにつれて痛んだり、無理に引っ張っる事で切れたりする事がございます。商品到着後7日以内は送料・修繕費無料で交換いたします。
また、バチカン（石に穴を直接空けてつける金具）が石から外れてしまった場合も交換可能です。
商品到着後7日以上経過した商品も無料で修繕が可能ですが、送料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

■届いた商品の色が違う
商品は全てライトの下で撮影しており、ご使用の画面やインターネットソフトによって実物の色と違って見えることがあります、オンライン販売の特性上ご了承ください。

（図１）環境による色合いの相違

※（注）上の写真はの（左）Mac〔ブラウン管画面〕、（右）Win〔液晶画面〕で見たときの色合いの違いです。
商品は全てライトの下で撮影しており、ご使用の画面やインターネットソフトによって実物の色と違って見えることがあります、オンライン販売の特性上ご了承ください。

■傷・欠けがひどい
天然ものですので多少の傷、クラック（内部の割れ）、インクルージョン（内部の気泡や不純物）等がある場合があります。
　
ネット取引では数枚の写真のみでしかお客様に商品を見ていただけません。商品説明等をよくお読みいただいた上でご理解のいただける方のみご購入くださいますようお願いいたします。

■ブレスの玉の大きさが不揃い
天然の原石を小さくカットし、細かい砂利と一緒にかき回す事で角を取って丸く成形します。商品によっては大きさに多少誤差がございますので何卒ご容赦下さい。

■グレード表記が無い
当店でAAAといったグレード表記はしておりません。こういった表示は業界で公式に定められた基準ではなく、その店独自の評価となりますので、グレードに関しましては極上や高級といった文面と写真でお伝えしております。

【ネットショップで商品をご購入されるお客様へ】
直接店舗へ行かなくても安く商品が手に入るネットショップは実に利便性が高い物ですが、実際に商品を手にとって見れない面もございます。
届いた商品が思ったより小さい、色が悪いといった経験をされる方も少なくありません。
しかし、ネット販売にはクーリングオフ制度の適用が無いため、返品の有無はショップごとによって違います。
サイトの何処かに特定商法取引という項目を作る事が法律により定められております、ネットショッピングを楽しいものにするためにネットで買い物をされる際は必ずそこに記載されております返品の注意書きをお読み下さい。

　よくあるご質問

■注文方法は？
ご希望の商品を選び「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。その後は「レジ画面」→「お客様のご住所ほか情報を入力」→「確認」→「送信」の手順になります。
ご注文後すぐに自動配信のメールがお客様宛に届きますが、その後に当店から確認メールが届きます。自動配信メールがお客様の元に届いた時点で、商品の購入契約は完了済みです。

■配達の方法は？
当店では定形外郵便、レターパックライト、レターパックプラス、クロネコ宅急便の配送方法をご用意致しております。メール便の取り扱いはしておりません。

■代金の支払いはいつ？
当店は「代金先払い」でお願いしております。
振込みを希望の方は、受注完了メールにて口座番号をご連絡いたしますので、注文後７日以内にお振込みください。お振込みが遅れる場合はご一報くだされば結構です。
ご入金が確認でき次第発送いたします
（※土・日・祝の場合は、翌平日発送）

■決済画面を途中で閉じてしまい購入ができません
クレジット決済、コンビニ決済でご購入の場合、カード番号などの入力時に画面を閉じますと購入失敗になります。
閉じてしまった方は、問い合わせフォームよりご連絡ください。

■メールが届きません
記入されたメールアドレスが正しく記入されていない場合や、迷惑メールボックスにショップからのご連絡が混入している場合があります。一週間以上ご連絡が無い場合は必ずご確認、もしくはお問合せください。

■定形外発送の商品が届きません
郵便局内での紛失、ポストから商品が窃盗にあった可能性がございます。
メールにてお問合せをいただいた後に配達の確認・郵便局への問合せを行いますが、紛失された場合商品代金の返金は出来ませんので、レターパック、宅急便など配達記録の残る配送方法をお勧めいたします。

■画像・文章の転載について
恐れ入りますが当店ではweb上での転売を目的とした画像、文章の転載許可を出しておりません。 別のサイトで販売を行う場合はお手数ですがご自身で写真撮影、文章を記載して頂きますようよろしくお願い申し上げます。


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